Buchung

Da auf der Burg viele Aktivitäten stattfinden und die Burgführer keine Festangestellten sind, sondern nach Auftrag arbeiten, kann eine Buchung erst nach Bestätigung garantiert werden.

Bitte beachten Sie, dass wir die Verfügbarkeit bestimmter Räume nicht garantieren können, da sie sich von Tour zu Tour ändern kann. Zur gleichen Zeit wie die Führung können in anderen Teilen des Schlosses andere Aktivitäten stattfinden.

In den Wochen 26-32 ist es nicht möglich, Führungen während der regulären Öffnungszeiten vorzubestellen. Gruppen wird angeboten, den Eintritt zu bezahlen (Gruppenrabatt möglich) und die Burg dann auf eigene Faust zu besichtigen. Führungen können jedoch vor und nach der Schließzeit gebucht werden.

Stornierung

Für gebuchte und bestätigte Führungen werden im Falle einer Stornierung 375 SEK (inkl. 25% MwSt.) berechnet. Die Stornierung muss bis spätestens sieben Tage vor der Führung erfolgen, andernfalls wird der volle Preis berechnet.

Umbuchung

Bei einer Umbuchung nach einer bestätigten Buchung wird eine Umbuchungsgebühr von 375 SEK (inkl. 25% MwSt.) erhoben. Eine Änderung des Datums, der Uhrzeit, des Konzepts und der Personenzahl gilt als Umbuchung, wenn sich dadurch die Anzahl der benötigten Führer ändert. Die Mitteilung der Teilnehmerzahl muss spätestens drei Tage vor der Führung erfolgen. Solange sich die Anzahl nicht auf die Anzahl der Gästeführer auswirkt, wird keine Umbuchungsgebühr erhoben.

Verspätete Ankunft oder Nichterscheinen

Im Falle einer Verspätung wird der Führer 30 Minuten auf die Gruppe warten. Die Führung wird verkürzt, so dass die Endzeit gleich bleibt. Soll die gesamte Führung trotz Verspätung zu Ende geführt werden, wird die zusätzlich begonnene Stunde in Rechnung gestellt. Dies kann jedoch nicht garantiert werden, wird aber nach Möglichkeit in Absprache mit dem Führer durchgeführt. Ist die Gruppe nach 30 Minuten noch nicht eingetroffen, wird die Führung abgebrochen und der volle Betrag in Rechnung gestellt.

Unterbrochene Anzeige

Der Fremdenführer hat immer das Recht, eine Führung abzusagen, wenn sich die gesamte Gruppe oder ein Teil der Gruppe in einer Weise verhält, die das Arrangement negativ beeinflusst oder den Werten der Örebrokompanie zuwiderläuft. Wenn die Tour aus diesem Grund abgesagt wird, wird der volle Preis berechnet.

Zahlung

Die Bezahlung erfolgt per Karte oder Swish im Schlossladen in Verbindung mit der Besichtigung. Falls eine Rechnungsstellung gewünscht wird, wird eine Rechnungsgebühr von 100 SEK(inkl. 25% MwSt.) erhoben. Die Rechnungsstellung erfolgt nicht an Privatpersonen oder an Unternehmen mit Sitz in anderen Ländern als Schweden.