Buchung

In unserem Schloss herrscht rege Betriebsamkeit. Die Guides, die mit den Führungen betraut sind, arbeiten auf Auftragsbasis, sie sind nicht festangestellt. Aus diesem Grund kann die Durchführung einer angefragten Führung erst garantiert werden, wenn Ihnen eine Bestätigung zugegangen ist.

Bitte denken Sie daran, dass wir für bestimmte Räume keine Barrierefreiheit garantieren können. Dies kann sich von Führung zu Führung ändern. Parallel zu einer Führung können andere Aktivitäten in anderen Teilen des Schlosses stattfinden.

Während der Kalenderwochen 26 bis 32 ist es nicht möglich, Führungen während der regulären Öffnungszeiten vorab zu buchen. Gruppen können am Eingang ein Gruppenticket (mit Gruppenrabatt) erwerben und das Schloss auf eigene Faust besuchen. Vor oder nach den regulären Öffnungszeiten können jedoch Führungen gebucht werden.

Stornierung

Für die Stornierung einer gebuchten und bestätigten Führung stellen wir 300 SEK in Rechnung. Eine Stornierung muss spätestens sieben Tage vor dem gebuchten Termin erfolgen, andernfalls wird der volle Preis fällig.

Umbuchung

Im Fall der Umbuchung einer bereits bestätigten Buchung wird eine Umbuchungsgebühr von 300 SEK fällig. Als Umbuchung gelten Änderung des Datums, der Uhrzeit, des Konzepts und der Teilnehmerzahl, sofern diese Auswirkungen auf die Anzahl der gebuchten Guides hat. Die genaue Teilnehmerzahl muss spätestens drei Tage vor der gebuchten Führung angegeben werden. Sofern die Anzahl der Teilnehmer keine Auswirkungen auf die Anzahl der Guides hat, fällt keine Umbuchungsgebühr an.

Verspätung und Nichterscheinen

Im Fall einer Verspätung wartet der gebuchte Guide 30 Minuten auf die Gruppe. Die Führung verkürzt sich um die entsprechende Zeit, d. h. die Führung endet zur ursprünglich gebuchten Zeit. Soll die Führung trotz verspätetem Eintreffen der Gruppe vollständig durchgeführt werden, fallen zusätzliche Kosten je angefangene Stunde an. Die Durchführung der kompletten Führung erfolgt soweit möglich nach Absprache mit dem Guide und kann nicht garantiert werden. Wenn die Gruppe nach 30 Minuten noch nicht eingetroffen ist, wird die Führung eingestellt und der Gesamtpreis wird wie vereinbart fällig.

Abbruch von Führungen

Die Guides haben das Recht, eine Führung abzubrechen, wenn sich einige oder alle Mitglieder der Gruppe in einer Weise benehmen, die sich negativ auf die Veranstaltung auswirkt, oder wenn sie gegen die Wertvorstellungen von Örebrokompaniet verstoßen. Muss eine Führung aus diesem Grund abgebrochen werden, wird der volle Preis in Rechnung gestellt.

Zahlung

Die Bezahlung erfolgt mit Kreditkarte oder Swish in der Schloss-Boutique im Zusammenhang mit der Führung. Wenn Zahlung auf Rechnung gewünscht wird, erheben wir zusätzlich eine Rechnungsgebühr in Höhe von 50 SEK. Rechnungsstellung ist nicht möglich bei Privatpersonen oder Unternehmen mit registriertem Unternehmenssitz außerhalb von Schweden.