Bokning

Då många verksamheter pågår i slottet och då slottets guider inte är fast anställda utan jobbar per uppdrag kan en bokning inte garanteras förrän den är bekräftad.

Observera att vi inte kan garantera tillgänglighet till specifika rum, detta kan ändras från visning till visning. Annan verksamhet kan pågå i andra delar av slottet samtidigt som visningen pågår.

Under vecka 26–32 går det inte att förboka visningar under ordinarie öppettider. Grupper erbjuds att betala entré (grupprabatt finns) och kan då besöka slottet på egen hand. Visningar kan dock bokas före och efter stängningstid.

Avbokning

Vid bokad och bekräftad guidning debiteras 300 kr vid eventuell avbokning. Avbokning måste ske senast sju dagar innan visningstillfället, annars debiteras fullt pris.

Ombokning

Om ombokning sker efter bekräftad bokning tas en ombokningsavgift ut på 300 kr. Som ombokning räknas ändrat datum, klockslag, koncept och antal personer om detta innebär en förändring i antalet guider som krävs. Anmälan av antal deltagare ska göras senast tre dagar innan visning. Så länge antalet inte påverkar antal guider utgår ingen ombokningsavgift.

Sen eller utebliven ankomst

Vid eventuell försening väntar guiden på gruppen i 30 minuter. Guidningen förkortas därmed, så sluttiden är densamma. Önskas hela guidningen genomföras trots sen ankomst, tillkommer en kostnad för påbörjad extra timme. Detta kan dock inte garanteras, utan sker om så är möjligt enligt överenskommelse med guiden. Har gruppen inte kommit efter 30 minuter ställs guidningen in och hela beloppet debiteras.

Avbruten visning

Guiden har alltid rätt att avbryta en visning om hela eller delar av gruppen uppträder på ett sätt som påverkar arrangemanget negativt eller som strider mot Örebrokompaniets värderingar. Vid avbruten visning av detta skäl debiteras fullt pris.

Betalning

Betalning sker med kort eller Swish i slottsbutiken i samband med visningstillfället. Önskas fakturering, tillkommer en fakturaavgift på 50 kr. Fakturering sker inte till privatpersoner eller till företag registrerade i annat land än Sverige.